C'est l'erreur la plus courante lors de la lecture de l'eID.
Cela est dû au fait que le certificat figurant sur votre eID ne nous est pas parvenu.
Cela peut avoir plusieurs causes.
Assurez-vous de vérifier votre installation en ouvrant le eID viewer.
Si vous voyez votre carte, la première étape est en ordre.
Si vous ne la voyez pas, il est possible que le câble ou votre lecteur de carte présente un problème!
Essayez de connecter votre lecteur de carte à un autre port USB, retirez votre carte et nettoyez-la, ...
Fermez le navigateur et essayez de vous reconnecter.
Toujours le même message d'erreur?
Vous devrez peut-être mettre à jour le visualiseur eID.
Rendez-vous sur www.eid.belgium.be et téléchargez le 'Quickinstaller' (bouton vert) et le eID Viewer (bouton blanc).
Ouvrez le eID viewer et validez vos certificats.
Toujours le même message d'erreur?
Votre anti-virus peut alors en être la cause.
Assurez-vous d'avoir Team Viewer et appelez-nous au 09 / 243.10.21.